Uuringufirma Dive poolt 2022. aasta lõpus ja 2023. alguses läbi viidud valdkonnauuring selgitas taas välja parimat teenindust pakkuvad pangad. Seekord viidi hindamine läbi kahes teeninduskanalis.
Uuringu tegijad jäid kõige enam rahule teenindusega LHVs.
Foto: Andras Kralla
Teeninduskvaliteedi uuring viidi läbi mystery shopping’ut ehk testostude meetodit kasutades. Aastal 2022 tehti pankade valdkonnauuring kahes teeninduskanalis – telefonikõnede teel ning pangakontori külastustena.
Juhime tähelepanu, et Sul on õigus keelata oma kontaktandmete kasutamine samasuguste toodete või teenuste otseturustuse tegemiseks võttes Äripäevaga ühendust aadressil [email protected] või telefonil 667 0099.