Autor: Finantsuudised.ee • 9. veebruar 2023
Selgus Eesti parima klienditeenindusega pank
Uuringufirma Dive poolt 2022. aasta lõpus ja 2023. alguses läbi viidud valdkonnauuring selgitas taas välja parimat teenindust pakkuvad pangad. Seekord viidi hindamine läbi kahes teeninduskanalis.
Uuringu tegijad jäid kõige enam rahule teenindusega LHVs.
Foto: Andras Kralla
Teeninduskvaliteedi uuring viidi läbi mystery shopping’ut ehk testostude meetodit kasutades. Aastal 2022 tehti pankade valdkonnauuring kahes teeninduskanalis – telefonikõnede teel ning pangakontori külastustena.
Kas nad teavad, mida kasumi maksustamine täpselt tähendab? Eriti silmiavav lugemine alla 50-aastatele
Merit Tarkvara finantsjuht: raamatupidajad kardavad tülitada ettevõtte juhte automatiseerimissoovidega
Liitu Finantsuudiste uudiskirjaga!
Liitu Finantsuudiste uudiskirjaga!