- OMX Baltic0,00%0,00
- OMX Riga0,00%0,00
- OMX Tallinn0,00%0,00
- OMX Vilnius0,00%0,00
- S&P 5000,00%0,00
- DOW 300,00%0,00
- Nasdaq 0,00%0,00
- FTSE 1000,00%0,00
- Nikkei 2250,00%0,00
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,00
- GBP/EUR0,00%0,00
- EUR/RUB0,00%0,00
- OMX Baltic0,00%0,00
- OMX Riga0,00%0,00
- OMX Tallinn0,00%0,00
- OMX Vilnius0,00%0,00
- S&P 5000,00%0,00
- DOW 300,00%0,00
- Nasdaq 0,00%0,00
- FTSE 1000,00%0,00
- Nikkei 2250,00%0,00
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,00
- GBP/EUR0,00%0,00
- EUR/RUB0,00%0,00
Ellex Raidla eksperdid: mida finantsettevõtted võivad oma teenuse pakkumiseks tehisaruga teha ja mida mitte
Digitaalajastu on toonud palju uusi digilahendusi ja võimalusi ning muutnud arusaama seni traditsiooniliselt toiminud teenustest. Muutunud on finantsteenuse klientide profiil ja soovid.
Esiteks, finantsteenuste tarbimine ei ole seotud enam niivõrd füüsilise pangakontoriga. Kliendid soovivad aina enam tarbida finantsteenuseid seal, kus nad ise parajasti asuvad ehk läbi oma nutiseadmete. Seetõttu kasvab ajas ka surve finantsettevõtetele – finantsteenuste tarbimine peab olema kliendile lihtne, kiire ja mugav. Selle saavutamiseks panustavad finantsettevõtted teenuste ja sisemiste protsesside kiiremaks ja automaatsemaks muutmisele ning digilahenduste väljatöötamisele.
Teiseks, tehisintellekti areng on viimastel aastatel olnud väga kiire. Tehisintellektis nähakse üleüldist võimalust ühiskonda ja selle toimivust tõhustada. Seetõttu pole ime, et ka finantsettevõtted kaaluvad aina rohkem tehisarusüsteemide kasutusele võtmist. Peamist kasu nähakse selles, et tehisaru võimaldab teenuse osutamise protsesse rohkem automatiseerida.
Milline on tulevikus finantsettevõte tehisintellekti mõjutusel?
Ilmselt suhtlevad klientidega tulevikus klienditeenindajate asemel ööpäevaringselt töötavad chatbot’id, mis aitavad vastata tekkinud küsimustele ja lahendada kaebusi.
Pettuste ennetamiseks kasutatakse AI-komponente, mis tuvastavad uusi kahtlaseid mustreid tehingutes, toimingutes või protsessides.
Kliendisuhete haldamisel analüüsib tehisaru kliendi käitumist ja pakub personaliseeritud teenuseid.
Krediidiriski juhtimisel hinnatakse laenutaotlejate krediidivõimelisust automatiseeritud andmetöötlusele tuginedes, parandades laenuotsuste täpsust ja vähendades krediidikahjusid.
Kõik see peaks omakorda tegema finantsteenuste tarbimise klientidele senisest kiiremaks ja mugavamaks.
Seotud lood
Eesti ja Euroopa Liit on võtnud eesmärgiks lihtsustada riigihangete reeglistikku, kuid lihtsusest on asi veel kaugel. Euroopa Liit toodab järjepanu juurde uusi regulatsioone, mis omavad mõju riigihangete läbiviimisele ja ka Eestis ei paista olevat raugenud soov regulatsioone muuta ja täiendada. Kui vanasti reguleeriti vaid seda, kuidas hankija peaks hankima, siis täna on ka see, mida hangitakse, aina enam EL poolt reguleeritud, räägib Kadri Matteus, Eesti tuntumaid advokaate riigihangete alal.
Enimloetud
4
5
Viimased uudised
Üritused
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Finantsuudised esilehele