- OMX Baltic0,04%314,57
- OMX Riga−0,29%942,05
- OMX Tallinn−0,02%2 147,37
- OMX Vilnius0,14%1 508,78
- S&P 5000,43%7 674,37
- DOW 300,98%53 277,01
- Nasdaq 0,43%26 180,46
- FTSE 1000,64%10 816,56
- Nikkei 225−0,3%66 016,36
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%96,64
- OMX Baltic0,04%314,57
- OMX Riga−0,29%942,05
- OMX Tallinn−0,02%2 147,37
- OMX Vilnius0,14%1 508,78
- S&P 5000,43%7 674,37
- DOW 300,98%53 277,01
- Nasdaq 0,43%26 180,46
- FTSE 1000,64%10 816,56
- Nikkei 225−0,3%66 016,36
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%96,64
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
SEB: videokõne teel saadavad teenused muudavad pangateenuse maastikku
SEB äriklientidele eelmise aasta lõpust ja selle aasta maist eraklientidele videokõne kaudu kättesaadavad teenused tõid olulisi muutusi nii kliendisuhetesse kui ka panga igapäevatöösse.
Panga sõnul tõi uus teenindusmoodus välja välismaal viibivate klientide suure nõudluse oma pangaga side hoidmise järele. Liikuvamaks muutunud elanikkond ei taha enam olla geograafiliselt seotud kindla kohaga, vaid eelistab ühtse kvaliteediga teenust talle sobival ajal ja kohas.
Alates maist, kui eraklientidele tutvustati terviknõustamist videokõne vahendusel, suurenes panga sõnul oluliselt Eesti mitteresidentidest klientide aktiivsus. Pea kahe kuu jooksul toimusid nõustamissessioonid klientidega Araabia Ühendemiraatidest, Hollandist, Inglismaalt, Norrast, Soomest, Rootsist, Saksamaalt, Belgiast ja mitmest teisest riigist. Ärikliendid avasid videokõne vahendusel ka pea 100 uue firma kontot.
„Seni olime harjunud suhtlema oma kohaliku kliendiga. Nüüd saab päeva jooksul suhelda kliendiga Euroopast ja Aasiast ning pakkuda neile igas SEB kontoris viibides parimat teenust. Oma töös ma näen, et liikuvamad, aktiivsemad inimesed on pankade kolimist kaugkanalitesse juba oodanud,“ ütles SEB nõustaja Piret Soidla.
Pea kõik kliendid, kes on võtnud pangaga ühendust videokõne kaudu, asuvad panga esindaja sõnul kõne ajal kodus, suvilas või oma ettevõtte kontoris. Erilise populaarsuse on terviknõustamise teenus võitnud aga lastega kodus olevate vanemate seas, kes kasutavad vanemapuhkuse võimalust, et panna paika pikaajalisemad finantsilised plaanid.
„Käivitades pangakohtumist videokõne vahendusel, eeldasime, et see on eelkõige teenus pangakontoritest eemal elavatele klientidele ning neile, kelle elurütm ei luba kulutada aega kontori külastuse peale. Reaalsuses näeme, et teenuse kasutajaid on oluliselt rohkem. Vaadates veel esmaseid arenguid, arvan, et lähima 2 aasta jooksul kolivad pooled nõustamised kaugkanalitesse, äriklientide asjaajamised aga ilmselt veelgi suuremas mahus,“ lisas SEB segmendijuht Triin Raudsepp.
Seotud lood
Skandinaavia pangandusgrupp SEB sõlmis IT- ja ärikonsultatsioonifirmaga CGI lepingu kuluefektiivse pilvepõhise tarkvaraplatvormi CGI Trade360 kasutuselevõtuks.
Eestis on kohati levimas arusaam, et pangad on innovatsioonilt jäänud tagaajaja rolli. Üldiselt see ei vasta tõele, sest vaadates kättesaadava teenuse koondpilti, on Eestis tegutsevad pangad maailma võrdluses finantsinnovatsiooni esirinnas, kirjutas LHV Groupi juhataja Madis Toomsalu.
Euroopa Keskpanga (EKP) nõukogu otsustas reaalajas maksete arveldamiseks välja töötada uue teenuse. Uus teenus, TARGETi reaalajas maksete arveldamise (TIPS) teenus võimaldab kodanikel ja ettevõtetel teha omavahelisi reaalajas rahaülekandeid ööpäev läbi ja 365 päeva aastas.
Pangandus muutub tehnoloogia ja interneti kättesaadavuse ning arenemise tõttu oluliselt mugavamaks ja isiklikumaks, kirjutab Swedbanki digitaalsete teenuste juht Agnes Oidsalu.
Võlakirjade märkimine on lõppenud!
Lords LB Asset Managementi hallatava investeerimisettevõtte Tewox võlakirjade pakkumise lõpuni on jäänud kolm päeva. Balti riikide investorid saavad investeerida 220 miljoni euro väärtuses jaemüügikinnisvaraportfelli haldava ettevõtte võlakirjadesse kuni 14. augustini.
Hetkel kuum
Enimloetud
2
3
5
Viimased uudised
Üritused
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Finantsuudised esilehele