OMX Baltic−0,19%312,4
OMX Riga−0,01%884,53
OMX Tallinn−0,33%2 061,78
OMX Vilnius−0,22%1 351,07
S&P 500−1,67%6 368,85
DOW 30−1,73%45 166,64
Nasdaq −2,15%20 948,36
FTSE 100−0,05%9 967,35
Nikkei 225−0,43%53 373,07
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,87
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%93,86

OMX Baltic−0,19%312,4
OMX Riga−0,01%884,53
OMX Tallinn−0,33%2 061,78
OMX Vilnius−0,22%1 351,07
S&P 500−1,67%6 368,85
DOW 30−1,73%45 166,64
Nasdaq −2,15%20 948,36
FTSE 100−0,05%9 967,35
Nikkei 225−0,43%53 373,07
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,87
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%93,86

22.04.25, 10:41

Pankade suur väljakutse: kuidas säilitada inimlikkus digitaalses keskkonnas

Finantssektor on praegu üks neid valdkondi, kus AI teoreetilised võimalused saavad praktiliseks reaalsuseks. Otseselt muutub ka kliendi ja panga suhe.

Rūta Ežerskienė

Citadele panga tegevjuht ja juhatuse esimees Rūta Ežerskienė

Citadele panga tegevjuht ja juhatuse esimees Rūta Ežerskienė

Paljudes pankades aitab AI klientidel leida kiiresti vastuseid sagedasematele küsimustele, näiteks kaardi blokeerimise, sisselogimisandmete või kontode haldamise kohta. Citadele pangas tegutsev vestlusrobot Adele lahendab umbes 80% päringutest, võimaldades töötajatel keskenduda juhtumitele, mis nõuavad rohkem inimlikku tähelepanu või personaalset nõustamist.

AI aitab pankadel ka pettusi tuvastada ning analüüsib andmeid, et pakkuda klientidele just neile vajalikke teenuseid. See on suur muutus võrreldes ajaga, mil kõik kliendid said samu reklaame. Mõned pangad kasutavad tehisintellekti juba ka krediidiriski hindamiseks, investeerimissoovituste andmiseks või isegi juriidiliste dokumentide analüüsiks.

Mida rohkem tehnoloogia areneb…

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Arvamused

15.04.25, 13:51

Gerlyn Tiigemäe: tehisintellekti tõhus kasutamine algab teadlikkusest, mitte tehnoloogiast

2025. aasta PwC Balti tippjuhtide uuring tõi välja, et AI-ga seotud elevus on oluliselt vaibunud. Kui mullu uskus veel kolmandik Eesti juhte, et AI tõstab töötajate tõhusust, siis tänavu vaid 2%. Skepsis on kasvanud, investeeringud IT-sse kahanenud. Näiliselt on pettumus kohal. Aga kas probleem on tehnoloogias või ootustes?

Intervjuu

12.03.25, 07:00

Gerlyn Tiigemäe: lõhe AI kasutajate ja vastuseisjate vahel süveneb

Levinud on mõtteviis, et kui AI-st ettevõttes mitte rääkida, siis seda ka ei kasutata. Eksite – ja see on suur risk, hoiatab finantstaustaga AI-koolitaja Gerlyn Tiigemäe.

Sisuturundus

13.02.26, 08:45

Muuda käik Pärnu Finantskonverentsile topelt meeldejäävaks - tule Endlasse!

Pärast sisukaid konverentsipäevasid - täis põnevaid ettekandeid, töötubasid ja tarku mõttevahetusi - on 23.-24. aprillil toimuva Pärnu Finantskonverentsi külalistel võimalik oma aju ümber lülitada Endla Teatris. Teatris saad kogeda head huumorit, üllatavaid lugusid, kauneid muusikalisi hetki ning ammutada täiesti uut ja inspireerivat mõtteainest.