Autor: Shirts & Co • 24. detsember 2023

Maailmas on miljoneid online-kasiinomängijaid ja paljud ei tea oma õigusi enne, kui midagi läheb valesti, ning kasiinoga asjade kordasaamiseks tuleb midagi ette võtta. Mängijate õigused on olemas selleks, et mängijaid ning järgnevas artiklis kirjutame peamistest õigustest, millega iga mänguhuviline tuttav peaks olema.

Hasartmängude regulatsioon Eestis

Eestis on hasartmängud täielikult lubatud, kuid valdkonda reguleerib Hasartmänguseadus, mis sätestab reeglid ja teatud piirangud. Korraldada tohib mistahes õnnemänge, sealhulgas loteriisid, kõiki kasiinomänge, totosid ehk ennustusvõistlusi ning osavusmänge. Hasartmänguseaduse alusel on reguleeritud nii füüsiliste kui ka veebikasiinode (Casino online) tegevus.

Iga veebikasiino, mis soovib Eestis hasartmänge pakkuda, peab taotlema tegevusloa Maksu- ja Tolliametilt. Tegutsemine ilma kehtiva tegevusloata on keelatud ning EMTA kodulehelt on võimalik kontrollida, millistele veebikasiinodele on tegevusluba väljastatud.

Kui kasiinole on väljastatud tegevusluba, võib iga mängija loota õiglasele kohtlemisele ning olla kindel, et kliendina on tal väga kindlad õigused.

Läbipaistvus ja õiglased tulemused

Tulemuste õiglus on üks põhilisi ja tähtsamaid mängijaõigusi, mida mõnikord peetakse iseenesestmõistetavaks. Eestis peavad litsentseeritud veebikasiinod nagu näiteks Vivatbet.ee tagama, et kasutatakse RNG-tehnoloogiat (juhuslike numbrite genereerimise tehnoloogiat) ning ühelgi inimesel pole võimalik mängu juhuslikkust mõjutada. See tagab kasiinomängude erapooletud tulemused, mis tähendab, et iga keerutuse ja mängu tulemus on täiesti juhuslik.

Ilma RNG-tehnoloogiata pole veebikasiinol (casino online) lubatud tegutseda. Enne litsentsi saamist on tavaks, et kasiino peab läbima RNG-auditi, sest vaid nii saavad mängijad olla kindlad, et võidud on tõepoolest juhuslikud ning mängude minimaalsed väljamakseprotsendid on õiged.

Pangaandmete kaitse

On ütlematagi selge, et iga rahaline tehing online kasiinos peab olema turvaline. Maksevõimaluste pakkujad peavad küll omalt poolt tehingu turvalisuse tagama, kuid ka kasiino peab mängijate maksete töötlemisel rakendama andmete krüpteerimist ja muid turvameetmeid.

Sissemakse tegemisel veebikasiinosse peab sinu isiklik ja finantsteave olema kaitstud. Õigus oma andmete kaitsele on sarnaselt õiglaste mängutulemustega üks olulisi mängija õigusi.

Rahaliste vahendite eraldatus

Veebikasiinod nagu näiteks Vivatbet.ee on kohustatud hoidma mängijate sissemakseid eraldi kontodel rahast, mida tavapärasteks igapäevatoiminguteks kasutatakse. See on oluline rahalise kindluse tagamiseks, kui mängija peaks soovima oma raha kasiinost välja võtta. Samuti peab kasiino kaitsma mängijate rahalisi vahendeid maksejõuetuse korral.

Meetmed vastutustundliku mängimise tagamiseks

Igal mängijal on õigus omada kasiino veebisaidil juurdepääsu vastutustundliku mängimise ressurssidele ja tööriistadele. Selliste meetmete eesmärk on aidata mängijatel ennetada hasartmängudega kaasneda võivaid probleem. Vastutustundliku mängimise abivahendeid on mitmeid.

Sissemakse limiit annab mängijal võimaluse piirata rahasummat, mida ta on valmis kasiinomängudele teatud aja jooksul kulutama. Kui limiit saab täis, saadab kasiinolt teate, et kindlaksmääratud summa on juba sisse kandnud.

Kaotuse limiit tähendab maksimaalse kaotuse summa määramist, mida mängija teatud aja jooksul endale lubada saab või soovib.

Aja maha võtmine annab võimaluse ligipääsu kasiinole mingiks ajaks keelata, kui tekib tunne, et kontroll oma hasartmängukäitumise üle hakkab kaduma. Paus võib kesta ühest päevast kuue kuuni.

Mõned operaatorid jälgivad oma mängijate käitumist ja panustamisharjumusi, et nad saaksid sekkuda, kui märkavad potentsiaalseid probleeme.

Mida teha, kui kahtlustad pettust?

Kui kahtlustad, et sinu õigusi mängijana on rikutud või sul on kaebusi veebikasiino tegevuse osas, siis tasub oma õiguste kaitseks välja astuda.

Esimese sammuna proovi rääkida kasiino klienditoega. Mõnikord on probleemiks lihtsalt arusaamatus või rike. Samuti võib olla kindel, et kasiinod hoolitsevad oma maine eest ning igasuguste probleemide vältimiseks püüavad nad enamasti leida õiglase lahenduse mängija probleemile.

Kui klienditugi probleemi ei lahenda, võib osutuda vajalikuks pöörduda Tarbijakaitse või Tehnilise Järelvalve Ameti poole.